Oi lança novos pacotes convergentes e almeja 1 milhão de clientes este ano.
A Oi apresentou nesta segunda-feira, 28, seu novo portfólio de pacotes convergentes, o Oi Total. Eles substituem a primeira família de pacotes triple-play da operadora, o Oi Conta Total, que existe há mais de dez anos. Além de uma nova tabela de preços, os novos planos trazem como principal diferença o fato de a instalação e o suporte de pós-vendas serem únicos, com um sistema unificado de relacionamento com o cliente (CRM).
Atualmente, a operadora tem 1,1 milhão de assinantes do Oi Conta Total. Ao longo do soft launch do novo portfólio, iniciado há cerca de um ano, a empresa contactou parte dessa antiga base e já conquistou 130 mil clientes. A meta é que o Oi Total chegue ao fim do ano com 1 milhão de usuários. Cerca de 40% dos clientes que aderiram ao novo portfólio até o momento não eram assinantes de nenhum serviço da Oi. Os novos planos estão disponíveis em cerca de 4,4 mil municípios de todo o Brasil – menos no estado de São Paulo, onde a operadora não possui rede fixa.
Todos os novos planos trazem pelo menos telefonia fixa com ligações ilimitadas para outros fixos do Brasil inteiro e banda larga fixa de 10 Mbps. Foram criadas três famílias para o novo portfólio: Oi Total Conectado, com adição de telefonia móvel; Oi Total Residencial, com adição de TV por assinatura; e Oi Total Solução Completa, com adição de telefonia móvel e TV por assinatura. E para cada família há quatro níveis: básico, intermediário, avançado e top. É possível ampliar de maneira personalizada a velocidade da banda larga fixa e a franquia de dados móveis, além de adicionar dependentes em telefonia móvel e pontos extras de TV por assinatura em casa. Veja abaixo a tabela com os preços dos planos.
"Queremos transformar a casa analógica em uma casa digital. Cada produto a mais na casa do consumidor diminui o churn", explica Bernardo Winik, diretor de varejo da Oi. Junto com os novos planos, a Oi anunciou a mudança da sua marca, que agora passa a ter um visual dinâmico.
Promocionalmente, os clientes do Oi Total Residencial e Oi Total Solução Completa nas versões Intermediário e Avançado terão três meses de acesso gratuito ao pacote de canais de cinema, que contempla dez canais da HBO e seis da Telecine, enquanto aqueles das versões Avançado e Top terão também um DVR para gravarem de graça os programas. Já os clientes dos planos Oi Conectado e Oi Total Solução Completa terão três meses de graça do serviço de streaming de música Oi Mais Música.
Nova marca
A Oi também modificou a sua logomarca, que agora passa a ser dinâmica: o desenho por trás do nome Oi adota diferentes formas e cores. Nas lojas, a logomarca reage ao som e aos gestos das pessoas à sua frente. Há planos de alterar até mesmo a fachada da sede da empresa no Leblon, no Rio de Janeiro, para se adequar ao novo conceito. Uma grande campanha de marketing será lançada em breve para divulgar a novidade.
"A marca nova representa o futuro. E, sim, este é o momento ideal para fazermos isso, independentemente da reestruturação da dívida. Temos certeza de que vamos resolver o tema de estrutura de capital da companhia este ano. Estamos confiantes e não havia porque esperar. Estamos transformando a companhia e continuaremos fazendo isso", disse o CEO da Oi, Bayard Gontijo, em entrevista coletiva para a imprensa nesta segunda-feira, 28.
Novos planos
